Продуктивно одступање, или Како искористити конфликт

<

Бес, страх, очај и фрустрација - конфликти су увијек праћени јаким негативним емоцијама. Боли и боли, желимо да се заврши што је прије могуће. Али у сваком конфликту постоји конструктиван почетак, који може бити подстицај за развој. Позивамо вас да сазнате више о природи конфликата и стратегијама понашања у њима.

Шта је сукоб?

У истраживању сукоба учествовали су психолози, социолози, политолози и филозофи. Постоји чак и посебна дисциплина - конфликтологија. У научној литератури дати су на десетине дефиниција појма "сукоб". Овдје је најтипичнији од њих.

Сукоб је акутни начин рјешавања сукоба интереса. Ове контрадикције се могу јавити како између појединаца (међуљудски сукоби) или њихових група (међугрупни сукоби), тако и унутар појединца (интраперсонални сукоб).

До средине двадесетог века у научној заједници иу јавној свести преовладао је негативан став према конфликтима. Сматрало се да они носе непријатељство и агресију, уништавају друштвене везе, па сукобе треба избегавати.

Године 1956. објављена је књига Левиса Цосера (Функције друштвеног конфликта). Постала је бестселер у Сједињеним Државама. На основу филозофских идеја Георга Симмела, социолог је дошао до закључка да је друштвена неједнакост у друштву и конфликти на тој основи неизбјежни, а сукоб као средство рјешавања контрадикција је користан.

Сукоб, као и сарадња, има друштвене функције. Одређени ниво конфликта није нужно дисфункционалан, већ је битна компонента процеса формирања групе и њеног одрживог постојања. Левис Цосер

Амерички психолог, оснивач теорије о рјешавању конфликта Мортон Деутсцх (Мортон Деутсцх), отишао је још даље. Поделио је конфронтацију на деструктивну и продуктивну. У деструктивним сукобима, ситуација се стално интензивира, број учесника се повећава, методе борбе постају све теже. Насупрот томе, продуктивни конфликти доприносе рјешавању проблема.

Савремена психологија конфликте сматра конструктивним. Сматра се да ако научите да управљате њима, можете имати користи од њих.

Значајке позитивног конфликта

  1. Испуштање Због сталног стреса, унутар сваког од нас је темпирана бомба. Ако емоције не одустану, можете "експлодирати". Мали конфликти помажу у ублажавању унутрашње напетости и спречавају асоцијално понашање.
  2. Ресет "маске" . У конфликтној ситуацији открива се право лице особе. Чак и блиски пријатељ може да се покаже са потпуно непознате стране, а не увек добро. Социјални конфликти уче да боље разумију људе и пажљивије формирају друштвени круг.
  3. Раллиинг Ако говоримо о међугрупној опозицији или конфликту између појединца и групе, онда борба уједињује чланове друштвене јединице. Заједнички интереси и заједнички "непријатељ" уједињују тим.
  4. Стимулус за побољшање . Сукоб је сигнал да су односи у слијепој улици и да би их сачували, морате радити на себи. За разумну особу, конфликтна ситуација је потицај за развој.

Како се понашати у сукобу

Према том сценарију конфликт ће се развити - деструктиван или продуктиван - зависи од понашања учесника.

Амерички психолози Кенет Томас (Кеннетх Тхомас) и Ралпх Килман (Ралпх Килманн) развили су дводимензионални модел стратегије људског понашања у конфликту. Они су произашли из чињенице да у сваком друштвеном конфликту, сваки учесник процјењује и повезује своје интересе с интересима свог ривала, те су идентифицирали пет главних начина интеракције као стратегије. То је повлачење, уступак, борба, компромис и сарадња.

Цондуцт Стратегиес

Одлазак (или избјегавање) карактеризира чињеница да особа не жели бранити своје ставове и судјеловати у споровима. Лакше му је да се извуче из решавања проблема - "сами то среди". Такво понашање се сматра оправданим када је предмет сукоба тако безначајан да се не исплати трошити вријеме и енергију.

Концесија (или адаптација) је стратегија у којој је особа вољна жртвовати своје интересе у корист интереса противника. Узрок може бити сумња у себе или ниско самопоштовање. Овај образац понашања се сматра нормалним ако учесник у конфликту жели да нагласи вредност односа са својим противником.

У стању борбе (или принуде), особа мисли овако: "Постоји моје мишљење и погрешно." Он користи сву своју снагу, везе и ауторитет да сломи противника. Овде принцип функционише: или сам у праву и ви ћете ме послушати, или - збогом.

Ако једна странка у одређеној мјери прихвати стајалиште другог, можемо говорити о компромису . У суштини, ово је стратегија узајамних уступака, када сваки учесник задовољава само дио својих интереса и као резултат тога, постиже се равнотежа. Способност појединца за компромис је високо цијењена. Међутим, због полу-срца таквих одлука, компромис често доводи до нових сукоба.

Пета стратегија је сарадња . Овде ривали поштују једни друге. Свака особа има своје идеје о црно-белој боји, што значи да морате узети у обзир интересе вашег противника. Странке су спремне за дијалог и траже заједничко, задовољавајуће рјешење проблема.

Учесници у конфликту ретко се придржавају једне стратегије. По правилу, један модел понашања замењује други. Ово је јасно приказано на следећем видео снимку. Тамо је младић почео са борбом, онда је направио неке уступке и коначно се окренуо сарадњи.

Коментар психолога:

Сваки конфликт је подржавање личних интереса, неспремност да се разуме и ослушкивање гледишта противника. Али да би се решила проблемска ситуација, неопходно је да једна страна (идеално, обоје) призна узалудност такве конфронтације и буде спремна да је заустави.

У видео снимку видимо сукоб између двије стране: главног лика и умјетне интелигенције аутомобила. И сваки од њих на свој начин покушава да га разреши. Главни лик се односи на трећу страну. Ово је прилично стандардна стратегија: можете навести као примјер школу у којој се, у било којој конфликтној ситуацији, дјеца обраћају учитељу или супружницима који се препиру у психотерапеутској канцеларији. Предуслов за ову стратегију: трећа страна мора имати овлаштења на обје стране.

Машина нуди сопствени излаз из сукоба. Психолози то називају ширењем духовног хоризонта у спору. Поента је да се они који су у конфликту извуку из оквира субјективне перцепције, да се натерају да процене ситуацију у целини и могуће последице сукоба. У нашем случају, вештачка интелигенција чини да главни лик види позитивне аспекте ситуације: избегавање несреће, привлачење пажње лепих девојака.

Највећа препрека за постизање договора између странака је негативан став према противнику. То значи да је први корак ка рјешавању сукоба признавање постојања контрадикција и чињенице да ситуација има не само негативне него и позитивне аспекте.

Свако одступање може бити продуктивно. Да би ситуација у конфликту имала користи, изаберите праву стратегију понашања. Љут је нормално. Али, важно је да преузмете контролу над собом на време, видите могућности за развој и пређете на сарадњу.

<

Популар Постс